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對於搬家公司:化解衝突2

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對於搬家公司:化解衝突2

 

  • 即使是一個精心策劃的搬家也會遇到意想不到的障礙。街道封鎖、交通事故、電梯關閉或損壞 - 掌握情況並向客戶保證您承諾完成此舉。
  • 如果犯錯的人是你的客戶?不要讓他們感覺不好或自責; 相反,提供幫助他們找到解決方案。他們可能沒有什麼經驗,所以他們不知道如何運作。善解人意的去解釋已經發生的事情,並一起找到解決方案。

 

意見不合爭吵時怎麼做

搬家可能會帶來壓力 - 並且當某些事情沒有按照他們的意願去時,有些客戶會感到沮喪或不安。如果你發現自己面對與客戶的爭論,那麼你應該做的是什麼。

 

深呼吸。在嘗試在激烈的時刻回應之前,讓客戶充分錶達自己的意見。這給你一點時間喘口氣,讓他們有時間冷靜一點,感覺就像你聽到他們的擔憂。

慢慢而刻意地說,不要提高你的聲音。你想冷卻情況,盡可能保持冷靜。

 

如有任何搬家費用問題,可至汐止搬家公司費用資詢

 

 

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